Preguntas frecuentes
Acerca de nuestras joyas
¿Qué materiales utilizas?
Nos especializamos en joyas de oro y diamantes de alta calidad, así como en relojes de gama alta.
¿Ofrecéis diseño de joyería a medida?
¡Sí! Ofrecemos servicios de diseño a medida para crear piezas personalizadas que reflejen tu estilo único. Ponte en contacto con nosotros para comentarnos tu idea.
Pedidos y envíos
¿A qué países realizáis envíos?
Atendemos principalmente a clientes de Canadá y ofrecemos envíos a todo el mundo a determinados destinos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío GRATUITO a todo Canadá para pedidos de 250 CAD o más. Los pedidos canadienses inferiores a 250 CAD tienen una tarifa de envío fija de 15 CAD.
Los gastos de envío internacional ascienden a 65 dólares canadienses. Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación, en su caso, corren a cargo del cliente.
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de envío varían según la ubicación. Los pedidos en Canadá suelen llegar en un plazo de 3 a 9 días laborables. Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días laborables, dependiendo del destino y de los trámites aduaneros.
Reparaciones y servicios
¿Ofrecéis servicios de reparación de joyas?
Sí, ofrecemos servicios profesionales de reparación de joyas y relojes. Ponte en contacto con nosotros y facilítanos los detalles de tu pieza para que te demos un presupuesto.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Guarda las piezas por separado para evitar que se rayen, límpialas con regularidad con productos adecuados y quítate las joyas antes de nadar o hacer ejercicio.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Bijouterie Setor acepta devoluciones o cambios en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra, siempre que se cumplan los términos de nuestra política de devoluciones y cambios. Ten en cuenta que las joyas hechas a medida y por encargo especial son ventas definitivas y no se pueden devolver ni cambiar. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo.
Se aplican excepciones en el caso de artículos defectuosos, dañados o incorrectos, o cuando así lo exija la legislación aplicable.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o enviándonos un correo electrónico directamente a bijouteriesetor@gmail.com.