Politique de retours
Retours Echanges et échanges
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour remplir votre déclaration,
1. Nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
2. Emballez solidement votre marchandise et le formulaire de retour dans une boîte ou une enveloppe de votre choix (vous pouvez aussi utiliser l'emballage original si possible).
3. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition de retour. De plus, tous les frais d'expédition payés par vous ne sont pas remboursables.
4. Postez votre déclaration en ligne à l'adresse suivante :
BIJOUTERIE SETOR
6245 Métropolitaine E
#131-133-135
ST. - Leonard, Québec
H1P1X7
Canada
Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manquant pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 30 jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au :
[email protected].
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante :
et envoyez votre article à :
BIJOUTERIE SETOR
6245 Boul Métropolitain E
#131-133-135
ST-LEONARD, Qc
H1P 1X7
Canada.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à :
BIJOUTERIE SETOR
6245 Boul Métropolitain E
#131-133-135
ST-LEONARD, QC
H1P 1X7
Canada
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.